近期，針對醫(yī)院信息化建設的不同著眼點，IBM攜手醫(yī)療行業(yè)業(yè)務合作伙伴推出了醫(yī)院患者關系管理(PRM)、醫(yī)院信息資源管理(HIM)、醫(yī)院信息化數據管理(HDM)、以及基于物聯網技術的醫(yī)院資產管理(EAM)等系列解決方案，來幫助醫(yī)院客戶全面推進信息化建設進程。

　　衛(wèi)生部部長陳竺在2012年全國衛(wèi)生工作會議上表示，要使醫(yī)患關系在“十二五”期間有根本好轉。2011年衛(wèi)生服務調查的結果則顯示，對醫(yī)療服務的滿意度為57.5%。在滿意度調查中，就醫(yī)總體滿意度則為60.3%。由此可見，當前的醫(yī)患沖突是發(fā)生在醫(yī)方和患方兩個群體之間，而非醫(yī)生和患者個人之間。醫(yī)療行業(yè)比任何其他行業(yè)都應更重視提高客戶的滿意度。如何更好的滿足患者要求，提高患者滿意度，是從事醫(yī)療行業(yè)的所有管理人員應該思考的問題。天網與IBM推出的醫(yī)院患者關系管理平臺(Patient Relationship Management，簡稱“PRM”)是醫(yī)院管理患者的一個中心平臺、關懷服務患者的工具，在醫(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁。通過實施改方案，醫(yī)院可以為患者提供整體的、分門別類的、或是個性化的服務;而患者也可通過這些溝通手段，便捷地實現醫(yī)療服務預約以及各種醫(yī)療信息查詢和預定等服務。

　　為實現醫(yī)院信息資源的合理開發(fā)和有效利用，IBM信息資源管理(HIM)解決方案從數據分析開始，全面支持醫(yī)院臨床、管理和科研數據分析。該方案對醫(yī)療機構的各項運營數據，如效益指標分析、成本效益，績效考核等，通過儀表盤的形式提供給管理者，以便進行相關分析與查詢，并提供科學的決策，促進優(yōu)化流程，改進醫(yī)院運營管理。對于臨床運營過程中出現的各種醫(yī)療質量問題，如院內感染等，以統(tǒng)計報表的方式提供給醫(yī)院質控部門。從而進行有效地風險防范，提高患者安全性，降低醫(yī)療差錯，改善醫(yī)院、科室、個人的運營管理績效，提升患者滿意度。

　　針對醫(yī)院信息化的發(fā)展和成熟階段，IBM還推出了醫(yī)院信息化數據管理(HDM)解決方案。從數據依附于應用系統(tǒng)、數據物理上獨立、數據邏輯上獨立、企業(yè)級存儲和信息資產管理等四個階段來對醫(yī)院的數據進行管理。

　　同時，IBM宣布與跨國信息科技分銷和增值服務商AVNET(安富利)合作，在中國將參照安富利Solution Path的方法論，針對IBM公司在醫(yī)療行業(yè)推出的各類軟硬件產品和相關主要合作伙伴的業(yè)務解決方案，AVNET公司將設立專門的技術展示中心和服務團隊，為各級經銷商，軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商，乃至最終用戶，提供定制的貼身服務。

　　IBM攜手醫(yī)惠推出基于物聯網技術的醫(yī)院資產運營管理平臺

　　為以信息技術更好地服務醫(yī)療機構的臨床業(yè)務，服務和管理創(chuàng)新，助力醫(yī)院信息化向縱深發(fā)展，IBM公司攜手醫(yī)療行業(yè)業(yè)務合作伙伴開發(fā)面向醫(yī)院信息化能力建設的系列解決方案。近日，IBM聯合醫(yī)惠科技集團(以下簡稱“醫(yī)惠”)特別推出了基于物聯網技術的醫(yī)院資產(如醫(yī)療設備、各類醫(yī)用材料、移動手持終端等)運營管理平臺解決方案。該方案在各類醫(yī)院資產管理對象的規(guī)范編碼、定位識別、運營維護和服務過程方面，可以幫助建立一整套符合企業(yè)資產管理(EAM)流程的管理運營體系，提升醫(yī)院的資產管理水平。

　　當前醫(yī)院資產運營管理面臨諸多挑戰(zhàn)，包括醫(yī)院設備資產種類繁多，產品更新速度快;管理分散、職能弱化、管控失據;管理過程不完善、統(tǒng)計歸口不統(tǒng)一;管理制度不健全、資產家底不清等。能否科學高效地使用，運營和管理醫(yī)院的資產既關系到醫(yī)院管理水平和整體運營效率，也關系到醫(yī)療服務的質量和患者安全。同時，醫(yī)院資產的多樣性帶來了管理上的困難，醫(yī)院以往只能用資產臺帳等靜態(tài)統(tǒng)計資產使用情況，難以就資產運營過程提供服務和幫助。

　　隨著物聯網(IOT)和無線/移動通信技術越來越成熟/可靠，越來越多的醫(yī)療服務機構開始利用這些先進技術提供服務。在此技術背景下，IBM和醫(yī)惠公司運用業(yè)界成熟的企業(yè)資產管理(EAM)思想和最佳實踐，采用IBM先進的資產管理平臺RTAL(具體包括醫(yī)療資產識別WSE，業(yè)務整合中間件WAS，和資產管理平臺Maximo等)基礎上，成功開發(fā)了基于物聯網技術的醫(yī)院資產運營管理平臺。

　　該醫(yī)院資產管理解決方案以醫(yī)療物聯網技術轉化為支撐，創(chuàng)建醫(yī)院一體化的智能資產管理平臺。它將人力資源、設備、資產等醫(yī)院資源納入統(tǒng)一管理平臺，深度集成臨床醫(yī)療流程和資源運營管理流程，實現醫(yī)院全過程、標準化、精細化、一體化的閉環(huán)管理。能夠為病人健康、醫(yī)療安全、臨床質量和醫(yī)護效率的提升提供扎實的基礎和有效的保障。

　　基于物聯網技術的醫(yī)院資產管理系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院建立完備的設備耗材管理體系;精確控制預算及實時成本核算;優(yōu)化資源，提高生產率;提高設備可靠性和精細化管理;實現物流的全程跟蹤和控制以及備件物資資源共享。同時，基于物聯網技術的資產管理系統(tǒng)通過先進的RFID電子標簽、條形碼等物聯網新技術，對資產的全生命周期進行管理(LCAM)，實現對資產實物從申購、審批、計劃、采購招標、領用、清理、盤點、借用歸還、維修到報廢等九個方面進行全程精確監(jiān)管，結合資產分類統(tǒng)計等報表，真正實現賬物相符，并通過手持式移動智能終端(EDA)實現資產巡檢、登記的簡單、高效。

　　醫(yī)惠科技集團總裁章笠中表示：“能夠與IBM合作共同打造基于物聯網技術的醫(yī)院資產管理系統(tǒng)，是我們在醫(yī)院信息化領域的探索和突破。中國醫(yī)療信息化還處于起步階段，未來還有很長的路要走。我們將與IBM展開更深入的合作，針對中國醫(yī)療機構的特點開發(fā)出更多具有針對性的解決方案。”

　　山東濱州醫(yī)院成為醫(yī)院資產管理信息化的實踐者

　　山東濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院是一家綜合性的三甲醫(yī)院。以醫(yī)療為主體，教學、科研為兩翼，是魯北地區(qū)醫(yī)療、教學、科研、康復和急救中心。為了推進和順應醫(yī)改需求，實現醫(yī)院精細化運營管理，濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院根據IBM和醫(yī)惠共同研發(fā)的“基于物聯網技術的醫(yī)院資產管理系統(tǒng)”，構建全新的醫(yī)院資源管理新模式，提高了醫(yī)院總體運營管理效率和服務水平，獲得患者及醫(yī)護服務人員的一致好評。

　　Maximo平臺

　　“基于物聯網技術的醫(yī)院資產管理系統(tǒng)”依托IBM 全球領先的Maximo和 RTAL(Real Time Asset Locator)產品平臺，應用了醫(yī)療物聯網、信息集成等先進信息技術，實現醫(yī)院資產的全過程標準化管理;構建科學化、專業(yè)化和精細化的醫(yī)院資產管理平臺，實現了醫(yī)院資產的全生命周期管理;完善醫(yī)院人、財、物等各項醫(yī)療資源的計劃、使用、協調、監(jiān)控、評價和績效考核的管理體系，以IT技術提升現代醫(yī)院管理水平和醫(yī)院資源合理化調配，有利于提高醫(yī)院服務和保障能力，最終有利于老百姓獲得最滿意的健康醫(yī)療服務。

　　山東濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院院長王強在發(fā)布會上表示：“醫(yī)院內部資產管理非常重要，這關系到醫(yī)院整體的服務和管理水平。山東濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院信息系統(tǒng)包括HIS、PACS、EMR等系統(tǒng)40多個，80%以上業(yè)務實現信息化。在電子病歷質量控制，臨床路徑的信息化管理等方面都做出自己的特色。最近我們與IBM展開了合作，利用IBM Maximo醫(yī)院資產管理系統(tǒng)以及物聯網技術，對醫(yī)院整體資產的狀況實現了可視化的掌控，為今后更佳有的放矢的開展醫(yī)院管理工作、梳理架構并進行決策提供了非常有效地幫助。”

　　IBM中國區(qū)政府與公共事業(yè)部醫(yī)療及生命科學行業(yè)總經理劉洪表示：“服務醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，我們關注如何在醫(yī)院引入先進的如HRP和EAM這樣的理念和方法論，關注如何使先進的技術如物聯網、無線通信和”智慧的醫(yī)療“在醫(yī)院落地并產生實實在在的價值。經驗表明，其中的關鍵是在醫(yī)院內部推動有關能力建設。今天我們發(fā)布的基于物聯網技術的醫(yī)院資產管理系統(tǒng)，就是為了提升醫(yī)療機構的資產運營管理能力。這套解決方案是以EAM管理實踐為導向、以IBM先進的RTAL平臺為支撐，與國內合作伙伴結合國內醫(yī)院實際這種新型開發(fā)模式下開發(fā)的。再加之AVNET貼身的服務體系，我們相信一定能夠產生良好的市場成績。醫(yī)院客戶可以通過對醫(yī)院資產的全過程管理，完善醫(yī)院各項資源的計劃、使用、協調、監(jiān)控、評價和績效考核的管理體系，提升醫(yī)院運營管理效率和水平。”