RS Components(歐時(shí)電子)近期正在華舉辦約40場(chǎng)工業(yè)方案巡回研討會(huì)，覆蓋全國(guó)18座城市，重點(diǎn)是各地的工業(yè)園，目的是幫助客戶(hù)應(yīng)對(duì)中國(guó)制造業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，在“中國(guó)制造2025”的戰(zhàn)略布局和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更為有利的地位。

　　會(huì)議期間，亞太區(qū)營(yíng)銷(xiāo)主管紀(jì)碧玲女士接受了電子產(chǎn)品世界的采訪。

　　據(jù)悉，RS的優(yōu)勢(shì)是在全球有2500家供應(yīng)商，主要是海外供應(yīng)商，大約有60萬(wàn)種產(chǎn)品，每年新增5~8萬(wàn)種新品，在全球有13個(gè)分銷(xiāo)中心，上海是其中之一，因此中國(guó)有114各城市的產(chǎn)品可以當(dāng)天發(fā)貨。

　　目前RS的60%業(yè)務(wù)來(lái)源于電子商務(wù)，全球每月有1萬(wàn)名新增工程師。該公司1937年起家于倫敦，至今已有79年歷史，有著多個(gè)業(yè)界第一：1974年第一次推出印刷目錄，盡管是售賣(mài)的，也很受歡迎，1999年又第一次推出網(wǎng)上下單業(yè)務(wù)，2010年推出電子設(shè)計(jì)的軟件工具，后來(lái)推出電子商務(wù)。

　　該公司業(yè)務(wù)模式是服務(wù)小批量、高增值、需要高服務(wù)水平的客戶(hù)，特點(diǎn)是訂貨最少1件起，目標(biāo)是電子工程師與采購(gòu)經(jīng)理，以及服務(wù)維修保養(yǎng)人員。

　　在中國(guó)，RS關(guān)注中國(guó)國(guó)家的政策，例如“一帶一路”的交通設(shè)施會(huì)為RS帶來(lái)機(jī)會(huì)，根據(jù)中國(guó)制造2025及十三五規(guī)劃等，重點(diǎn)布局交通運(yùn)輸業(yè)，工業(yè)制造，國(guó)防等領(lǐng)域。

　　“RS創(chuàng)造了研討會(huì)奇跡：在最短的時(shí)間內(nèi)在國(guó)內(nèi)舉辦了最密集的巡回研討會(huì)。”RS公司負(fù)責(zé)中國(guó)大陸與中國(guó)香港的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理樂(lè)毅先生稱(chēng)。例如自2016年11月底至2017年1月春節(jié)前要舉辦18場(chǎng)研討會(huì)，春節(jié)后要舉辦20多場(chǎng)研討會(huì)。圖中有中關(guān)村研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，可見(jiàn)大量工程師在做會(huì)間暖身操。研討會(huì)非常受歡迎，例如第一場(chǎng)上海張江高科，比原計(jì)劃多了40%的參會(huì)人員;北京中關(guān)村會(huì)議結(jié)束后，聽(tīng)眾久久不愿離去。北京就有2場(chǎng)——亦莊和中關(guān)村。RS還攜手一些元器件廠商共同辦會(huì)，例如TE Connectivity、Phoenix Contact(菲尼克斯電氣)等。

　　“密集辦會(huì)的原因是中國(guó)巨大的工業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”紀(jì)總指出。獲得客戶(hù)的第一方法是面對(duì)面接觸，同時(shí)品牌認(rèn)知度也很重要，RS要在三五年內(nèi)提升品牌信譽(yù)。

　　圖：北京中關(guān)村會(huì)議期間的暖身操

　　RS的優(yōu)勢(shì)之一是high service（高服務(wù)），能夠提供一站式服務(wù)。由于RS是跨國(guó)公司，因此貨源充足，而且可以拿到最新的貨，例如拿到了西門(mén)子最新的物聯(lián)網(wǎng)芯片，RS是優(yōu)先3個(gè)月的采購(gòu)商。再有一個(gè)體現(xiàn)是在通關(guān)方面，因是工業(yè)產(chǎn)品，比海淘復(fù)雜得多，RS可以最快提供貨品。

　　RS的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是原廠客戶(hù)群大。原廠通常做大訂單，對(duì)于小訂單，原廠會(huì)把小訂單轉(zhuǎn)交給RS(注：如果客戶(hù)有大批量采購(gòu)需求，RS也會(huì)把客戶(hù)介紹給原廠)。另，大家通常關(guān)注知名廠商，但國(guó)外還有一些小品牌，產(chǎn)品也很好，可以通過(guò)RS介紹給中國(guó)客戶(hù)(注：RS在英國(guó)有質(zhì)量認(rèn)證中心)。與原廠合作方面的一個(gè)范例，是不久前RS邀請(qǐng)樹(shù)莓派的創(chuàng)始人Eben Upton到日本講演。而全球只有兩家分銷(xiāo)商有樹(shù)莓派的銷(xiāo)售權(quán)，至今全球共出貨約一千萬(wàn)個(gè)。

　　談到樹(shù)莓派，RS如數(shù)家珍。最新的樹(shù)莓派3于2016年2月推出，只有300多元人民幣，但功能強(qiáng)大，可以做3D打印機(jī)、無(wú)人機(jī)、機(jī)器人等。很多人用樹(shù)莓派做了有趣的東西，例如一位德國(guó)人下班時(shí)間自己做了一個(gè)車(chē)庫(kù)遙控的開(kāi)關(guān)器，他走到門(mén)口，車(chē)庫(kù)能認(rèn)出他，自動(dòng)打開(kāi)車(chē)庫(kù)門(mén)。還有一位日本客戶(hù)用樹(shù)莓派做回轉(zhuǎn)壽司的自動(dòng)轉(zhuǎn)臺(tái)。

　　圖：樹(shù)莓派2代產(chǎn)品。相比樹(shù)莓派3，接口和處理速度稍低，但也非常好用

　　另外，原廠也非常重視RS公司，經(jīng)常把RS的銷(xiāo)售人員和客服人員集中起來(lái)培訓(xùn)，介紹最新產(chǎn)品，因此RS能向客戶(hù)推出最新產(chǎn)品。

　　談到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，RS認(rèn)為大型分銷(xiāo)商比較容易生存，例如至少四五十萬(wàn)會(huì)員規(guī)模以上。RS在中國(guó)大陸有四五萬(wàn)會(huì)員，日本有七八萬(wàn)會(huì)員。

　　背景：RS的大數(shù)據(jù)

　　· 在結(jié)束于2016年3月31日的財(cái)年(16財(cái)年)中，全球營(yíng)收額為12.911億英鎊
　　· 在16財(cái)年，集團(tuán)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了2.8%
　　· 逾70%的全球營(yíng)收額來(lái)自英國(guó)境外
　　· 在32個(gè)國(guó)家中開(kāi)展經(jīng)營(yíng)
　　· 集團(tuán)服務(wù)全球100多萬(wàn)個(gè)客戶(hù)
　　· 集團(tuán)在全球雇用大約6,000個(gè)員工
　　· 在全球范圍有超過(guò)500,000款產(chǎn)品
　　· 每月新增大約5,000款新產(chǎn)品
　　· 提供40,000 多款RS Pro產(chǎn)品

　　*供應(yīng)鏈
　　· RS擁有一個(gè)全球分銷(xiāo)中心網(wǎng)絡(luò)：
　　o 英國(guó)：科爾比(Corby)、納尼頓(Nuneaton)
　　o 歐洲、中東和非洲(EMEA)：法國(guó)、德國(guó)、愛(ài)爾蘭、意大利、南非
　　o 亞太：澳大利亞、中國(guó)、日本、新西蘭
　　o 北美：沃斯堡(Fort Worth)
　　· RS在全球范圍有21個(gè)柜臺(tái)。
　　· RS每個(gè)工作日寄送逾44,000 個(gè)包裹
　　· 平均每2秒鐘寄送一個(gè)包裹
　　· 集團(tuán)存貨周轉(zhuǎn)率 = 2.7
　　· RS每張客戶(hù)訂單的價(jià)值平均為150英鎊左右，包含2至3 條產(chǎn)品線
　　· RS分銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)自全球2,500多家領(lǐng)先供應(yīng)商
　　· 擁有四大全球產(chǎn)品類(lèi)別：
　　o 半導(dǎo)體
　　o 互連、無(wú)源和機(jī)電 (IP&E)
　　o 自動(dòng)化和控制
　　o 工具、耗材和測(cè)試產(chǎn)品
　　*數(shù)字
　　· 集團(tuán)的60%營(yíng)收來(lái)自電商渠道
　　· 16財(cái)年的電商營(yíng)收增長(zhǎng)了6.1%
　　· 在過(guò)去十年中，電子商務(wù)占業(yè)務(wù)的百分比從20%上升到了60%
　　· 在全球有60個(gè)網(wǎng)站，其中大多數(shù)使用其本國(guó)語(yǔ)言
　　· 2016年3月，RS的全球NPS(凈推薦值)為41
　　· 全球的網(wǎng)站每月約有1,000萬(wàn)次訪問(wèn)量
　　· 在全球范圍的網(wǎng)站，每天約有800,000次產(chǎn)品瀏覽
　　· IT系統(tǒng)每年管理超過(guò)5億筆交易
　　· DesignSpark有超過(guò)450,000個(gè)注冊(cè)成員，每月大約600,000次頁(yè)面瀏覽
        · DesignSpark PCB在全球有超過(guò)200,000個(gè)用戶(hù)
　　· DesignSpark Mechanical 在全球范圍有超過(guò)175,000個(gè)用戶(hù)
　　· 來(lái)自約90家制造商的 75,000多個(gè) 3D CAD 模型組成的資料庫(kù)，每月超過(guò)40,000次下載 
　　· 每月有逾2,000 個(gè)模型新增到3D CAD 資料庫(kù)
　　*銷(xiāo)售
　　· 每年在世界各地與客戶(hù)有大約280萬(wàn)次互
　　· 每年處理超過(guò)800萬(wàn)筆訂單
　　· 在全球產(chǎn)品范圍內(nèi)，管理5,000萬(wàn)項(xiàng)價(jià)格
　　· 全球客服每月處理大約130,000通電話
　　· 在全世界29個(gè)國(guó)家中，以 19種語(yǔ)言提供實(shí)時(shí)聊天
　　· 全球范圍每月約10,000次實(shí)時(shí)聊天
　　· TRI*M指數(shù)客戶(hù)滿意度調(diào)查得分名列前茅，處于RS所屬基準(zhǔn)組全球最高的10%中