在企業(yè)數(shù)字化轉型的浪潮中，協(xié)同軟件扮演著重要角色，是企業(yè)提升團隊效率、規(guī)范工作流程的重要工具。同時，協(xié)同軟件一直被認為是中國尚未完全釋放潛力的重要軟件市場，尤其是基于公有云的企業(yè)團隊協(xié)作軟件，在近年來保持極高的增長速度。在2020年，在線企業(yè)團隊協(xié)作軟件成為政府、企業(yè)和學校在疫情影響下正常開展工作的有力工具，用戶數(shù)量爆發(fā)式增長。但值得注意的是，當前很多公有云企業(yè)團隊協(xié)作產(chǎn)品還是采用（或部分采用）免費的模式，市場規(guī)模和產(chǎn)品收入并不能完全體現(xiàn)出公有云企業(yè)團隊協(xié)作軟件的市場潛力。在此背景下，IDC啟動了中國企業(yè)團隊協(xié)作云廠商的專項評估研究，歷時半年時間，正式發(fā)布了《IDC MarketScape：中國企業(yè)團隊協(xié)作云2021，廠商評估》報告。

疫情為企業(yè)團隊協(xié)作云產(chǎn)品帶來新的機遇：

自2020年新冠疫情爆發(fā)以來由于政府、企業(yè)和學校廣泛的遠程辦公、遠程開課的需求，企業(yè)團隊協(xié)作云產(chǎn)品的用戶呈爆發(fā)式增長，迅速提高了企業(yè)和用戶對團隊協(xié)作云產(chǎn)品的價值認可度，以及培養(yǎng)用戶對相關產(chǎn)品的使用習慣。

免費產(chǎn)品仍是主流，但客戶付費意愿已經(jīng)顯現(xiàn)：

目前，大部分廠商的的產(chǎn)品還是選擇基礎產(chǎn)品免費的價格策略，來更快地獲得使用者、擴大產(chǎn)品用戶規(guī)模和市場占有率。但IDC在本次研究中發(fā)現(xiàn)，大量深度使用企業(yè)團隊協(xié)作云產(chǎn)品的企業(yè)，特別是中大型企業(yè)，顯現(xiàn)出較強的付費意愿。這類企業(yè)希望通過付費產(chǎn)品獲得更好的企業(yè)級產(chǎn)品功能、安全管理措施、以及售后服務保障。

本土產(chǎn)品占據(jù)絕大部分市場空間：

在中國企業(yè)團隊協(xié)作云市場中，絕大部分產(chǎn)品來自中國本土供應商，同時本土產(chǎn)品的用戶數(shù)量也遠遠高于海外廠商，這主要是國內(nèi)與海外的廠商產(chǎn)品推廣力度、用戶使用習慣、產(chǎn)品功能側重等方面的不同所導致。從產(chǎn)品功能側重來看，海外產(chǎn)品較注重在企業(yè)內(nèi)的辦公場景，而本土產(chǎn)品更加注重在企業(yè)內(nèi)外部的連接。

IDC中國軟件市場高級分析師王楠認為：“當前，中國企業(yè)團隊協(xié)作云市場活躍較高，相關供應商和產(chǎn)品繁多，終端用戶選型時應注意以下幾點：